Avaliação do processo de logística reversa pós-vendas no segmento farmacêutico

Carlos Vital Giordano; Gabriella Balbino Rainha; Luiz Claudio Gonçalves; Patricia Bezerra Ribeiro; Patricia Maria da Silva Santos

doi:10.23925/cafi.v2i1.41042

Autores

Carlos Vital Giordano Faculdade de Tecnologia da Zona Sul de São Paulo
Gabriella Balbino Rainha Faculdade de Tecnologia da Zona Sul de São Paulo
Luiz Claudio Gonçalves Faculdade de Tecnologia da Zona Sul de São Paulo
Patricia Bezerra Ribeiro Faculdade de Tecnologia da Zona Sul de São Paulo
Patricia Maria da Silva Santos Faculdade de Tecnologia da Zona Sul de São Paulo

DOI:

https://doi.org/10.23925/cafi.v2i1.41042

Resumo

O presente artigo apresenta um estudo sobre a aplicação da prática de Logística Reversa no ambiente empresarial com foco no processo de Pós-Vendas.
Nesse sentido, o objetivo foi avaliar a importância da Logística Reversa Pós-Vendas de medicamentos, particularmente em seu processo de devolução e descarte, apresentando também quais são os motivos para a devolução, bem como os procedimentos realizados. Para ilustrar a aplicabilidade do processo foi realizado um estudo de caso em uma indústria farmacêutica instalada na cidade de São Paulo.

Biografia do Autor

Carlos Vital Giordano, Faculdade de Tecnologia da Zona Sul de São Paulo

Doutor em Ciências Sociais (PUC/SP)

Professor do departamento de Logistica da Fatec Zona Sul

Gabriella Balbino Rainha, Faculdade de Tecnologia da Zona Sul de São Paulo

Tecnologo Superior em Logistica

Luiz Claudio Gonçalves, Faculdade de Tecnologia da Zona Sul de São Paulo

Doutor em Engenharia de Produção (UNIMEP)

Professor do departamento de Logística da Fatec Zona Sul

Patricia Bezerra Ribeiro, Faculdade de Tecnologia da Zona Sul de São Paulo

Tecnologo Superior em Logistica

Patricia Maria da Silva Santos, Faculdade de Tecnologia da Zona Sul de São Paulo

Tecnologo Superior em Logistica

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