Martins, L. O., & Amorim, M. C. S. (2016). Demanda variável e produtividade em medicina diagnóstica: a experiência do cliente com o agendamento de exames. Revista Da Faculdade De Ciências Médicas De Sorocaba, 18(1), 41–51. https://doi.org/10.5327/Z1984-4840201626816