MARTINS, Leandro Ortigoza; AMORIM, Maria Cristina Sanches. Demanda variável e produtividade em medicina diagnóstica: a experiência do cliente com o agendamento de exames. Revista da Faculdade de Ciências Médicas de Sorocaba, [S. l.], v. 18, n. 1, p. 41–51, 2016. DOI: 10.5327/Z1984-4840201626816. Disponível em: https://revistas.pucsp.br/index.php/RFCMS/article/view/26816. Acesso em: 5 dez. 2025.