Paiva, Luis Eduardo Brandão, Tereza Cristina Batista de Lima, Isabele Cristine Soares de Souza, Suzete Suzana Rocha Pitombeira, e Sérgio Chaves Arruda. “Síndrome De Burnout Em Operadores De Teleatendimento: O Caso De Duas Empresas De Contact Center Em Fortaleza CE”. Revista de Carreiras e Pessoas 6, no. 2 (agosto 31, 2016). Acesso em dezembro 6, 2025. https://revistas.pucsp.br/index.php/ReCaPe/article/view/29360.