Os estilos de liderança na gestão dos serviços bancários

Autores/as

  • Daniel Auler

DOI:

https://doi.org/10.20503/recape.v4i2.20580

Palabras clave:

liderança, sistemas de administração, gestão de serviços

Resumen

O presente artigo é resultado de uma pesquisa realizada com os gestores de agênciasbancárias localizadas no Rio Grande do Sul. Buscou-se a identificação do estilo de liderançaque eles mais utilizam, segundo a sua própria visão, observando variantes como o tamanhodas agências, a quantidade de funcionários subordinados, a região de localização e oatingimento das metas propostas. Após uma revisão bibliográfica que considerou os Sistemasde Administração de Likert, foram analisadas as incidências percentuais e seu significado realprático, confirmando as teorias apresentadas no que tange à forma de obtenção de melhores resultados gerenciais.

Biografía del autor/a

Daniel Auler

Mestre em Administração pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS) em 2014, Especialista emGestão Estratégica de Pessoas pelo Centro Universitário UNIVATES em 2010 e Bacharel em Administraçãopela Universidade de Passo Fundo (UPF) em 2005. Atualmente Professor da Universidade do Vale do Rio dosSinos (UNISINOS) e da Faculdade Luterana São Marcos (FLSM).

Descargas

Número

Vol. 4 Núm. 2 (2014)

Sección

Artigos

Licencia

• O(s) autor(es) autoriza(m) a publicação do artigo na revista.
• O(s) autor(es) garante(m) que a contribuição é original e inédita e que não está em processo de avaliação em outra(s) revista(s).
• A revista não se responsabiliza pelas opiniões, ideias e conceitos emitidos nos textos, por serem de inteira responsabilidade de seu(s) autor(es).
• É reservado aos editores o direito de proceder ajustes textuais e de adequação do artigos às normas da publicação.

• Os Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:

  1. Autores mantêm os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Creative Commons Attribution License, permitindo o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria do trabalho e publicação inicial nesta revista.
  2. Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
  3. Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal), já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado (Veja O Efeito do Acesso Livre).