FURLANI, Fabiana de Fatima Soares. ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO. Caderno de Administração, [S. l.], v. 12, n. 2, 2019. Disponível em: https://revistas.pucsp.br/index.php/caadm/article/view/34479. Acesso em: 5 dez. 2025.