Silva, Jéssica Cardoso, e Jéssica Cardoso Silva. 2019. “AUTOATENDIMENTO: Análise Da estrátegia através Dos Anos E Sua atuação No Brsil E No Mundo”. Caderno De Administração 13 (1). https://revistas.pucsp.br/index.php/caadm/article/view/41191.