Silva, J. C. e Silva, J. C. (2019) “AUTOATENDIMENTO: Análise da estrátegia através dos anos e sua atuação no Brsil e no mundo”., Caderno de Administração, 13(1). Disponível em: https://revistas.pucsp.br/index.php/caadm/article/view/41191 (Acesso em: 17 dezembro 2025).