I. D. . Luna, A. M. R. . Sousa, A. O. Lima, e R. C. dos Santos, “GOVERNO ELETRÔNICO COMO INSTRUMENTO DE QUALIDADE E TRANSPARÊNCIA NO SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL: UM ESTUDO DE CASO NA DELEGACIA DE POLÍCIA DE IMIGRAÇÃO DO CEARÁ”, CAADM, vol. 2, nº 17, dez. 2023.