Luna, Ismael Duarte, et al. “GOVERNO ELETRÔNICO COMO INSTRUMENTO DE QUALIDADE E TRANSPARÊNCIA NO SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL: UM ESTUDO DE CASO NA DELEGACIA DE POLÍCIA DE IMIGRAÇÃO DO CEARÁ”. Caderno De Administração, vol. 2, nº 17, dezembro de 2023, https://revistas.pucsp.br/index.php/caadm/article/view/63799.