Frezza, M. (2017) “OSTERMANN, Ana Cristina; OLIVEIRA, Maria do Carmo Leite de. Você está entendendo? Contribuições dos estudos de fala-em-interação para a prática do teleatendimento. Campinas: Mercado de Letras, 2015”., DELTA: Documentação e Estudos em Linguística Teórica e Aplicada, 33(2). Disponível em: https://revistas.pucsp.br/index.php/delta/article/view/34381 (Acesso em: 5 dezembro 2025).