Humanización en la formación en salud: la experiencia de una estudiante de fonoaudiología

Resumen

Esta comunicación tiene por objetivo relatar la experiencia de una estudiante de Fonoaudiología en un programa interdisciplinar de acogimiento desarrollado en un hospital público de la Región Metropolitana de Salvador, Bahia, y discutir las implicaciones de esta experiencia en su formación. El eje central del programa es la humanización de la asistencia en la salud. La experiencia ocurrió entre septiembre de 2012 y marzo de 2013, centrándose en los acogimientos realizados por la estudiante. Para este fin, eran realizadas escuchas calificadas de las demandas presentadas por los usuarios y sus acompañantes en los servicios de emergencia o en las enfermerías hospitalarias para adultos y niños. Esta experiencia llevó a la comprensión de que hay procesos macro-organizacionales y subjetivos que intervienen en la asistencia a la salud, y que interfieren directa e indirectamente en la atención integral a la población, caracterizando el acogimiento como una acción compleja y necesaria, que debe ser parte del proceso de trabajo de todos los profesionales de la salud. La participación de la estudiante de Fonoaudiología en el programa amplió la inserción de los escenarios de enseñanza y aprendizaje que van más allá de la práctica clínica hegemónica, hacia un nuevo modelo de atención a la salud basado en la humanización, acogimiento y escucha calificada.