Red de Atención a la Salud Auditiva: opinión del paciente

Resumen

Introducción: El análisis de la satisfacción de la persona con discapacidad auditiva sobre la atención a la salud es de suma importancia. Objetivo: Describir la satisfacción de los usuarios de la Red de Atención a la Salud Auditiva con las condiciones de asistencia, acceso y utilización de los servicios. Método: Estudio observacional y transversal realizado con 228 usuarios de los Servicios de Salud Auditiva. La recolección de datos se llevó a cabo en 34 municipios de microrregiones de Sete Lagoas e Curvelo en Minas Gerais por la aplicación de cuestionario estructurado. Resultados: La evaluación de la satisfacción tubo resultado superior a los 80% para todos los aspectos evaluados. Además, más de dos tercios de los encuestados reportaron que recomendarían el servicio de salud a otras personas. Sin embargo, sólo la mitad de los encuestados reportó haber sido advertido de la importancia del retorno al Servicio Salud Auditiva. Conclusión: El estudio reveló que la mayoría de los usuarios informó estar satisfecho con la red y la asistencia recibida y tuvo sus expectativas satisfechas. El instrumento propuesto cumplió los objetivos, ya que hizo posible la medición de la satisfacción de los usuarios de la Red de Salud Auditiva.

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