Silveira, S. B. e Gago, P. C. (2010) “INTERAÇÃO DE FALA EM SITUAÇÃO DE CONFLITO: PAPÉIS INTERACIONAIS DO(A) MEDIADOR(A) EM UMA AUDIÊNCIA DE CONCILIAÇÃO NO PROCON”, Intercâmbio, 14. Disponível em: https://revistas.pucsp.br/index.php/intercambio/article/view/3936 (Acessado: 27setembro2024).