Silveira, Sonia Bittencourt, y Paulo Cortes Gago. «INTERAÇÃO DE FALA EM SITUAÇÃO DE CONFLITO: PAPÉIS INTERACIONAIS DO(A) MEDIADOR(A) EM UMA AUDIÊNCIA DE CONCILIAÇÃO NO PROCON». Intercâmbio 14 (octubre 19, 2010). Accedido agosto 16, 2024. https://revistas.pucsp.br/index.php/intercambio/article/view/3936.