Silveira, Sonia Bittencourt, e Paulo Cortes Gago. “INTERAÇÃO DE FALA EM SITUAÇÃO DE CONFLITO: PAPÉIS INTERACIONAIS DO(A) MEDIADOR(A) EM UMA AUDIÊNCIA DE CONCILIAÇÃO NO PROCON”. Intercâmbio 14 (outubro 19, 2010). Acessado maio 4, 2024. https://revistas.pucsp.br/index.php/intercambio/article/view/3936.