INTERAÇÃO DE FALA EM SITUAÇÃO DE CONFLITO: PAPÉIS INTERACIONAIS DO(A) MEDIADOR(A) EM UMA AUDIÊNCIA DE CONCILIAÇÃO NO PROCON

Authors

  • Sonia Bittencourt Silveira
  • Paulo Cortes Gago

Keywords:

Discourse, Procon, Mediation, Interactional Roles

Abstract

This paper focuses on three interactional roles enacted by the mediator in a Confrontation Session at Procon: 1) the orchestrator; 2) the expert; and 3) the negotiator. Analysis is based on a case study, following the Interactional Socilinguistics and Conversation Analysis approaches to discourse.

Downloads

How to Cite

Silveira, S. B., & Gago, P. C. (2010). INTERAÇÃO DE FALA EM SITUAÇÃO DE CONFLITO: PAPÉIS INTERACIONAIS DO(A) MEDIADOR(A) EM UMA AUDIÊNCIA DE CONCILIAÇÃO NO PROCON. Intercâmbio, 14. Retrieved from https://revistas.pucsp.br/index.php/intercambio/article/view/3936

Issue

Vol. 14 (2005)

Section

Seção I - Linguagem e Discurso

License

Copyright (c) 1969 Sonia Bittencourt Silveira, Paulo Cortes Gago

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.