NOGUEIRA, T.G. e LAS CASAS, A.L. 2015. AVALIAÇÃO DA QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO SOBRE OS SERVIÇOS COMPLEMENTARES ATRAVÉS DO USO DA ESCALA SERVQUAL. Pensamento & Realidade. 30, 1 (jul. 2015), 23.