Costa, D.V. da, Machado, D. de Q., Guimarães, D.B., Avelar Júnior, O.V. e Silva, L.M.T. 2022. OS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA GESTÃO POR PROCESSOS: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO. Pensamento & Realidade. 36, 01 (fev. 2022), 35–55. DOI:https://doi.org/10.23925/2237-4418.2021v36i1p.35-55.