Costa, D. V. da; Machado, D. de Q.; Guimarães, D. B.; Avelar Júnior, O. V.; Silva, L. M. T. OS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA GESTÃO POR PROCESSOS: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO. Pensamento & Realidade 2022, 36, 35-55.