NOGUEIRA, T. G., & LAS CASAS, A. L. (2015). AVALIAÇÃO DA QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO SOBRE OS SERVIÇOS COMPLEMENTARES ATRAVÉS DO USO DA ESCALA SERVQUAL. Pensamento &Amp; Realidade, 30(1), 23. Recuperado de https://revistas.pucsp.br/index.php/pensamentorealidade/article/view/16975