Costa, D. V. da, Machado, D. de Q., Guimarães, D. B., Avelar Júnior, O. V., & Silva, L. M. T. (2022). OS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA GESTÃO POR PROCESSOS: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO. Pensamento &Amp; Realidade, 36(01), 35–55. https://doi.org/10.23925/2237-4418.2021v36i1p.35-55