NOGUEIRA, TATIANA GASPAROTTO; LAS CASAS, ALEXANDRE LUZZI. AVALIAÇÃO DA QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO SOBRE OS SERVIÇOS COMPLEMENTARES ATRAVÉS DO USO DA ESCALA SERVQUAL. Pensamento & Realidade, [S. l.], v. 30, n. 1, p. 23, 2015. Disponível em: https://revistas.pucsp.br/index.php/pensamentorealidade/article/view/16975. Acesso em: 5 dez. 2025.