ALVES, A. C.; RAMALHO, Ângela M. C.; SOUSA, C. M. de; SILVA, S. S. F. da; LACERDA, C. de S.; DA SILVA JÚNIOR, J. J. A QUALIDADE DO SERVIÇO E A SATISFAÇÃO DO CLIENTE. Pensamento & Realidade, [S. l.], v. 30, n. 4, 2016. Disponível em: https://revistas.pucsp.br/index.php/pensamentorealidade/article/view/25533. Acesso em: 22 dez. 2024.