OLIVEIRA, J. M. de; GROHMANN, M. Z. GESTÃO POR PROCESSOS: CONFIGURAÇÕES EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS. Pensamento & Realidade, [S. l.], v. 31, n. 1, p. 56–80, 2016. Disponível em: https://revistas.pucsp.br/index.php/pensamentorealidade/article/view/27335. Acesso em: 16 ago. 2024.