NOGUEIRA, T. G. e LAS CASAS, A. L. (2015) “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO SOBRE OS SERVIÇOS COMPLEMENTARES ATRAVÉS DO USO DA ESCALA SERVQUAL”., Pensamento & Realidade, 30(1), p. 23. Disponível em: https://revistas.pucsp.br/index.php/pensamentorealidade/article/view/16975 (Acessado: 17julho2024).