Felizardo Jr., N. A., Troccoli, I. R. e Scatulino, P. L. da S. (2017) “Soft Laddering: Um exemplo de aplicação manual no consumo de serviços”, Pensamento & Realidade, 32(3). Disponível em: https://revistas.pucsp.br/index.php/pensamentorealidade/article/view/31891 (Acessado: 23novembro2024).