D. V. da Costa, D. de Q. Machado, D. B. Guimarães, O. V. Avelar Júnior, y L. M. T. Silva, «OS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA GESTÃO POR PROCESSOS: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO», Pensamento & Realidade, vol. 36, n.º 01, pp. 35–55, feb. 2022.