Alves, A. C., Ângela M. C. Ramalho, C. M. de Sousa, S. S. F. da Silva, C. de S. Lacerda, e J. J. da Silva Júnior. “A QUALIDADE DO SERVIÇO E A SATISFAÇÃO DO CLIENTE”. Pensamento &Amp; Realidade, vol. 30, nº 4, março de 2016, https://revistas.pucsp.br/index.php/pensamentorealidade/article/view/25533.