ALVES, A. C. “A PERCEPÇÃO DA QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS: ESTUDO DE CASO DE UM CENTRO DE SAÚDE, NA CIDADE DE CAMPINA GRANDE – PARAÍBA”. Pensamento &Amp; Realidade, vol. 32, nº 4, janeiro de 2018, p. 20, https://revistas.pucsp.br/index.php/pensamentorealidade/article/view/33194.