ALVES, A. C. «A PERCEPÇÃO DA QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS: ESTUDO DE CASO DE UM CENTRO DE SAÚDE, NA CIDADE DE CAMPINA GRANDE – PARAÍBA». Pensamento &Amp; Realidade, vol. 32, n.º 4, enero de 2018, p. 20, https://revistas.pucsp.br/index.php/pensamentorealidade/article/view/33194.