Fernandes, J. M., A. D. S. Pereira, L. P. Reis, e S. E. Silva. “KNOWLEDGE MANAGEMENT IN PUBLIC SERVICES: A MODEL APPLIED IN A PUBLIC UNIVERSITY”. Pensamento &Amp; Realidade, vol. 34, nº 3, fevereiro de 2020, p. 107-24, doi:10.23925/2237-4418.2019v34i3p107-124.