Costa, D. V. da, D. de Q. Machado, D. B. Guimarães, O. V. Avelar Júnior, e L. M. T. Silva. “OS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA GESTÃO POR PROCESSOS: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO”. Pensamento &Amp; Realidade, vol. 36, nº 01, fevereiro de 2022, p. 35-55, doi:10.23925/2237-4418.2021v36i1p.35-55.