NOGUEIRA, TATIANA GASPAROTTO, e ALEXANDRE LUZZI LAS CASAS. “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO SOBRE OS SERVIÇOS COMPLEMENTARES ATRAVÉS DO USO DA ESCALA SERVQUAL”. Pensamento & Realidade 30, no. 1 (julho 13, 2015): 23. Acessado julho 17, 2024. https://revistas.pucsp.br/index.php/pensamentorealidade/article/view/16975.