Pereira, Luciana Balensifer. «“Ainda Acha Que O negócio Em Varejo é Produto E Que serviço não Interessa? Ainda Acha Que Quando Os Clientes não Vêm à Sua Loja O Problema não é Seu? O Mundo Mudou. E você?”». Pensamento & Realidade 24, no. 1 (octubre 3, 2011). Accedido agosto 16, 2024. https://revistas.pucsp.br/index.php/pensamentorealidade/article/view/7078.