Oliveira JM de, Grohmann MZ. GESTÃO POR PROCESSOS: CONFIGURAÇÕES EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS. Pensamento & Realidade [Internet]. 30º de abril de 2016 [citado 16º de agosto de 2024];31(1):56-80. Disponível em: https://revistas.pucsp.br/index.php/pensamentorealidade/article/view/27335