Carvalho, K.A. de e Sousa, J.C. 2017. Gestão por Processos: Novo Modelo de Gestão para as Instituições Públicas de Ensino Superior. Revista Administração em Diálogo - RAD. 19, 2 (maio 2017), 1–18. DOI:https://doi.org/10.20946/rad.v19i2.25298.