de Almeida, D.L. da M., Cruz, B. de P.A., Cordeiro, D.R. e Montibeler, E.E. 2022. Satisfação e insatisfação nos serviços de Taxi e Uber. Revista Administração em Diálogo - RAD. 23, 3 (jan. 2022). DOI:https://doi.org/10.23925/2178-0080.2021v23i3.50865.