Martins, V.A., Ruschel, R., Pereira dos Santos, J., Balen, D. e Antonio Cescon, J. 2023. Expectativa e percepção da qualidade dos serviços de uma universidade pública: uma análise à luz da Toria da Dissonância Cognitiva. Revista Administração em Diálogo - RAD. 25, 2 (maio 2023), 111–130. DOI:https://doi.org/10.23925/2178-0080.2023v25i2.59973.