Martins, V. A., Ruschel, R., Pereira dos Santos, J., Balen, D., & Antonio Cescon, J. (2023). Expectativa e percepção da qualidade dos serviços de uma universidade pública: uma análise à luz da Toria da Dissonância Cognitiva. Revista Administração Em Diálogo - RAD, 25(2), 111–130. https://doi.org/10.23925/2178-0080.2023v25i2.59973