SHIRAISHI, Guilherme de Farias; YODA, Fernanda Sayuri; LOURENÇO, Valter Cavalcante. PARA O HIGH TECH SER HIGH TOUCH - UM ESTUDO EXPLORATÓRIO COM CHATBOTS. Revista Administração em Diálogo - RAD, [S. l.], v. 22, n. 1, p. 19–34, 2020. DOI: 10.23925/2178-0080.2020v22i1.40774. Disponível em: https://revistas.pucsp.br/index.php/rad/article/view/40774. Acesso em: 5 dez. 2025.