SOUSA, Eduardo Mesquita de; LOPES, Evandro Luiz; HERRERO, Eliane; COSTA, Priscila Rezende. A inovação na explicação da lealdade: extensão do modelo ACSI. Revista Administração em Diálogo - RAD, [S. l.], v. 23, n. 1, p. 10–25, 2021. DOI: 10.23925/2178-0080.2021v23i1.47069. Disponível em: https://revistas.pucsp.br/index.php/rad/article/view/47069. Acesso em: 6 dez. 2025.