Frizon, J. A. ., Cheuczuk, F. e Frizon, N. N. (2023) “Percepção de desempenho dos serviços: um estudo em uma biblioteca de uma Instituição de Ensino Superior do sudoeste do Paraná, Brasil”, Revista Administração em Diálogo - RAD, 25(1), p. 121–138. doi: 10.23925/2178-0080.2023v25i1.58104.