de Almeida, D. L. da M., Cruz, B. de P. A., Cordeiro, D. R. e Montibeler, E. E. (2022) “Satisfação e insatisfação nos serviços de Taxi e Uber”, Revista Administração em Diálogo - RAD, 23(3). doi: 10.23925/2178-0080.2021v23i3.50865.