Biagini, L., de Oliveira Leite, R. M., Ferraz Esteves de Araújo, J. F. e Coutinho Paschoal Dourado, D. (2022) “Legitimidade organizacional: uma conceitualização para a Ouvidoria Pública”, Revista Administração em Diálogo - RAD, 24(2), p. 125–142. doi: 10.23925/2178-0080.2022v24i2.56773.