Carvalho, Kelli Adriane de, y Jonilto Costa Sousa. «Gestão Por Processos: Novo Modelo De Gestão Para As Instituições Públicas De Ensino Superior». Revista Administração Em Diálogo - RAD, vol. 19, n.º 2, mayo de 2017, pp. 1-18, doi:10.20946/rad.v19i2.25298.