Shiraishi, G. de F., F. S. Yoda, y V. C. Lourenço. «PARA O HIGH TECH SER HIGH TOUCH - UM ESTUDO EXPLORATÓRIO COM CHATBOTS». Revista Administração Em Diálogo - RAD, vol. 22, n.º 1, febrero de 2020, pp. 19-34, doi:10.23925/2178-0080.2020v22i1.40774.