Grajales-Díaz, Arline, et al. “Validez De Una Escala De Cultura De Calidad Y Responsabilidad Social Gubernamental”. Revista Administração Em Diálogo - RAD, vol. 23, nº 2, maio de 2021, p. 108-20, doi:10.23925/2178-0080.2021v23i2.50611.