Martins, Vinicius Abilio, et al. «Expectativa E percepção Da Qualidade Dos serviços De Uma Universidade Pública: Uma análise à Luz Da Toria Da Dissonância Cognitiva». Revista Administração Em Diálogo - RAD, vol. 25, n.º 2, mayo de 2023, pp. 111-30, doi:10.23925/2178-0080.2023v25i2.59973.