Nascimento Forner, Heitor, et al. “Unichannel E Omnichannel: Estudo Dos Canais De Processamento De informações E Compra”. Revista Administração Em Diálogo - RAD, vol. 27, nº 3, setembro de 2025, p. 9-23, doi:10.23925/2178-0080.2025v27i3.65858.