Biagini, L., R. M. de Oliveira Leite, J. F. Ferraz Esteves de Araújo, e D. Coutinho Paschoal Dourado. “Legitimidade Organizacional: Uma conceitualização Para a Ouvidoria Pública”. Revista Administração Em Diálogo - RAD, vol. 24, nº 2, maio de 2022, p. 125-42, doi:10.23925/2178-0080.2022v24i2.56773.